Nasci num sábado de Aleluia, 14 de abril de 1979. E as pequenas mãos de dedos longos já profetizavam meu futuro. Até os 12 anos de idade, vivi no meio rural, frequentando até a quinta série, limite das escolas do interior.
Aos 12 anos ainda, com minha família, mudei minha residência para a cidade de Bento Gonçalves – RS, onde pude retomar meus estudos. Em seguida, aos 13 anos de idade, comecei a trabalhar como empregada doméstica, trabalho que conciliava com a sexta série.
No ano seguinte, motivada pela necessidade financeira e pelo desejo de independência, passei a estudar no turno noturno, o que me permitiu assumir um emprego em turno integral. Tinha 15 anos de idade, mas já não podia contar com minha família financeiramente. Tornei-me, então, financeiramente independente.
Durante minha adolescência, vesti vários uniformes: empregada doméstica, babá, copeira de hospital, vendedora de loja, secretária de consultório médico... Buscava o “uniforme perfeito”, o ofício que daria sentido à minha vida profissional.
Foi então que, perambulando pela vida, mudei de escola e, próximo dali, tive a oportunidade de trabalhar em um “salão de beleza”. O uniforme agora era de manicure. Eu não sabia nem segurar um alicate, mas a necessidade da proprietária era tamanha que ela me contratou mesmo assim, propondo-se a me ensinar o ofício.
Foi “amor à primeira vista”! Tão logo comecei, apaixonei-me pela profissão. Era um salão pequeno, mas o melhor da cidade naqueles tempos. Fui manicure por muitos anos neste local, auxiliando também em outros serviços estéticos, pois, na época, os poucos funcionários faziam um pouco de tudo, mesmo sem ter muito conhecimento. Depois, a “dona” reparava o estrago.
Foi assim que fui aprendendo um pouco de cada área de um “salão de beleza”. E, aos 18 anos, decidi sair da casa dos meus pais, assumindo o compromisso de pagar aluguel, água, luz..., o que me levou a ser cada vez mais responsável e comprometida.
Também nesta época, tomei uma importante decisão profissional: eu seria muito boa no que fazia. E comecei a investir em cursos técnicos da área. Fiz muitos deles, os quais acresciam bagagem e qualidade para a realização das tarefas propostas pelo salão daquela época.
Fiz curso profissionalizante de tudo um pouco da área.de esteticista facial, curso de maquiadora, de modo que, aos poucos, eu me tornara manicure, maquiadora, esteticista facial e assistente de cabeleireiro. Na área do cabelo, não havia muito espaço para crescimento ali, uma vez que o salão era pequeno e a proprietária supria a necessidade integral.
Conclui, então, o segundo grau e dei início à faculdade de Engenharia Química. Conciliei sete semestres da faculdade noturna com uma carga de 10 horas diárias de trabalho no salão, profissão que me permitia pagar a graduação em uma universidade particular.
Durante a faculdade ainda, surgiu a oportunidade de assumir a parte química dos serviços de um salão mais moderno. Fiquei muito interessada pelo desafio e também por vislumbrar um crescimento e oportunidade na área do cabelo, com a qual há tempos vinha me identificando mais do que a manicure e a facial.
Então, após 6 anos neste primeiro salão, me aventurei nesta nova e desafiante oportunidade. Mudei e muitos clientes me acompanharam, o que me foi um indicador de que “esse era o meu caminho”.
Decidi trancar a faculdade e fazer curso de corte de cabelo para ver como me saía. Já no segundo mês de curso, comecei a cortar os cabelos das amigas em casa, à noite. Quando me dei conta, já tinha uma agenda para organizar os horários de atendimento das corajosas, o que me estimulou a dar um novo passo nesta carreira.
Após 2 anos neste salão, vendi o automóvel que havia comprado e também o terreno que havia herdado de meus pais e, com o valor, dei início à minha “carreira solo”, abrindo meu próprio salão.
Aluguei uma pequena casa antiga, reformei-a, comprei móveis e equipamentos modestos, mas tudo de bom gosto. Cuidei de cada detalhe. Convidei uma manicure irmã de uma amiga que topou vir trabalhar comigo e contratei uma secretária que fazia um pouco de tudo ali. Foi então que, em 21/04/2001 nasceu o Jane Beauty Centro Estético.
Para minha surpresa e alegria, em menos de 3 anos, o espaço ficou pequeno para atender a demanda de clientes e decidi buscar um lugar maior, uma vez que o mercado também mostrava que havia espaço para algo mais arrojado nesta área.
Busquei recursos junto ao banco e a ajuda de uma lista imensa de pessoas. Com uma dose de ousadia e outras tantas de coragem, em 19 de julho de 2005, o Jane Beauty é reaberto em um espaço central e de dimensões vultosas. Com uma remodelagem de todo o layout da empresa, passamos a oferecer um ambiente mais amplo e moderno aos clientes. Com um mix de serviços inexistentes na cidade, como dia da noiva e SPA Day, o novo espaço atraiu muitos curiosos e novos clientes, mas também afugentou outros tantos.
Esta foi a fase mais difícil da minha carreira: administrar o crescimento sem estar preparada para tal. Perdi excelentes profissionais e diversos clientes pela minha dificuldade de gestão. Contudo, nunca perdi o entusiasmo e a esperança de que, com muito trabalho, dedicação, amor e ética, eu daria a volta por cima.
Precisava qualificar minha gestão, de modo que, com humildade, procurei me cercar de profissionais que me auxiliassem para tal. Marketing e consultoria em gestão de pessoas são dois investimentos dos quais não abri mão desde então.
Minha empresa foi crescendo... E eu, mudando e me desenvolvendo.
Com uma estrutura de 800m², o Jane Beauty Centro Estético conta, hoje, com um staff de 38 profissionais. São cabeleireiros, manicures, maquiadores, designers de sobrancelha, esteticistas, nutricionista com excelente qualificação técnica, além dos bem estruturados setores administrativo-financeiro, de recepção, telefonia e limpeza e higienização.
Temos um mailing superior a vinte mil clientes cadastrados, sendo 50% deles ativos. Atendemos uma média de 2.000 clientes por mês, além de 60 noivas, 30 debutantes e 30 noivos por ano, sendo que nossos serviços são conhecidos em toda a região e procurados por pessoas de diversos municípios e estados.
Com o tempo e as parcerias firmadas, o centro estético criou também os anexos de quadra de Padel, loja de vestuário e estúdio de Pilates, além de exclusividade nos serviços e produtos Anna Pegova na cidade.
Já ministramos mais de 500 cursos de automaquiagem; atendemos empresas, levando nossos serviços aos seus colaboradores; e realizamos consultorias na área de beleza e autoestima. Nosso sistema é informatizado e acessível aos colaboradores, o que otimiza o atendimento ao cliente e facilita o acesso às informações pelos profissionais.
Os anos passaram e o salão que nasceu naquela pequena casa antiga tornou-se uma marca forte e reconhecida no mercado, inclusive com missão, visão e valores construídos em parceira com a equipe.
Minha atuação na área ganhou grande visibilidade ao longo destes dez anos de atuação. Desde 2011, componho o Creative Team, da Schwarzkpof (renomada indústria alemã de cosméticos) para o Brasil, grupo seleto que conta com apenas outros três profissionais brasileiros. Também já recebi um prêmio fora do Brasil, assim como o prêmio Jovem Empreendedor da CDL-BG, em 2012, Selos bronze e prata e ouro do Q Comércio e vencedora da etapa estadual Premio MPE na categoria serviços de 2013.
Para dividir meu conhecimento e formar novos profissionais, ministro cursos para cabeleireiros em todo o Brasil, além de participar da produção de editorias de moda para revistas. Preocupada com a qualificação de minha equipe, estimulo que os profissionais participem de cursos e proporciono qualificações internas, algumas das quais ministro pessoalmente. Integro a diretoria do Sindilojas local e sou coordenadora da câmara setorial de cabeleireiros.
Para dividir meu conhecimento e formar novos profissionais, ministro cursos para cabeleireiros em todo o Brasil, além de participar da produção de editorias de moda para diversas revistas. E preocupada com a qualificação de minha equipe, estimulo que os profissionais participem de cursos externos e proporciono diversas qualificações internas, várias das quais ministro pessoalmente.
Atenta à motivação dos colaboradores, disponibilizamos aconselhamento psicológico e aplicamos pesquisa de clima organizacional, implementando as melhorias necessárias, além de homenagearmos a todos pela passagem de datas especiais e promovermos confraternizações para maior integração.
Realizo mensalmente o pagamento individual de cada colaborador, momento em que tenho a oportunidade de dar feedback e também recebê-lo, para que também eu possa “enxergar melhor a mim mesma”. A fim de que as informações circulem e alcancem a todos, permitindo que participem das decisões, promovemos reuniões gerais mensais, além das setoriais, do mural e do envio sistemático de e-mails.
Para estimular nossos clientes externos a expressarem suas opiniões, possibilitando que melhoremos, mantemos uma pesquisa de satisfação permanente em nosso site, inclusive premiando os que participam da mesma.
Preocupada com o meio ambiente substituímos os copos plásticos por copos de papel biodegradável e o papel toalha dos banheiros por secador; retiramos os sacos de lixo das lixeiras; realizamos a separação de resíduos e solicitamos a uma empresa especializada orientações para o tratamento de nossos efluentes líquidos.
No exercício de nossa responsabilidade social, realizamos a manutenção de perucas para mulheres com câncer que necessitam fazer quimioterapia. Também promovemos diversos eventos de caráter beneficente, mobilizando nossos clientes para doações em datas como Páscoa, dia da criança e Natal. E sempre participamos dos eventos beneficentes da cidade, através da oferta voluntária de nossos serviços.
Em todas as nossas ações, primamos pela qualidade dos serviços e pela satisfação dos clientes e é dentro dessa filosofia de promoção da felicidade e do bem-estar que procuro aprimorar, inovar, crescer e empreender todos os dias.
Todas as noites, quando eu saio do Jane Beauty, olho pra trás e sou tomada de orgulho pelo empreendimento que construí a muitas mãos. E estou certa de que ele será ainda maior, pois encontrarei muitas pedras pela frente, as quais usarei sempre para erguer uma empresa ainda maior e melhor.
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